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    售后服務選型指導

    一、 本公司提供的售后服務方式
    1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可咨詢電話:0523-86860099 86867299 86867568 咨詢或登錄 www.ices.tw 查詢。
    2. 包換服務:包換期內的產品,若出現確因廠方原因造成的質量問題,用戶可以免費換新(外觀損壞,作保修處理)。
    3. 保修服務:保修期內的產品,若出現質量問題,用戶聯系廠家進行保修服務。
    4. 維修服務:維修期內的產品,若出現質量問題,用戶可以聯系廠家要求維修服務。


    二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現質量問題:
    1. 整個產品三個月內包換,一年內免費保修(非人為原因),終身有償維修。
    2. 部件損壞免費保修兩年。
    注意:
    1. 購買日以購貨發票日期為準(無購貨發票以生產日期為準)。
    2. 質量問題不包括用戶個人對產品外觀設計、產品顏色等的主觀異議。
    3. 包換、保修服務只限于一般使用下有效:一切人為損壞(例如用戶自行拆機、進行不適當的連接使用、接入不適當電壓的電源、未依說明書使用等)、因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災害等不可抗力、非經本公司認可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內;維修服務適當收費。
    5. 對已停產型號產品的服務本公司僅做功能性修復(外觀可能與原產品有異)
    6. 保修服務不包括外殼、說明書、包裝


    三、使用本公司產品前,請仔細閱讀產品的使用說明書
    (注:本公司保留對該產品售后服務條例的最終解釋權)

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